Foire aux questions sur le service client

Quelles sont les quantités minimales de commande pour l’étiquetage privé ?

Nous exigeons généralement une commande minimale de 20 000 pièces pour l’étiquetage privé, mais des exceptions sont possibles. La meilleure chose à faire est de contacter notre équipe de vente pour plus de détails.

Pourriez-vous m’envoyer une liste de prix de distributeur, et comment pouvons-nous ouvrir un compte chez vous ?

Veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir des détails sur les prix et de l’aide pour la configuration du compte.

Avez-vous un distributeur dans nos locaux ?

Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations.

Quels types de personnalisation proposez-vous ?

Nous proposons un large éventail d’options de personnalisation, y compris la taille, la forme, la couleur, le logo, l’emballage, etc. Veuillez contacter notre équipe de vente pour discuter de vos besoins spécifiques.

Comment puis-je savoir quelles certifications s’appliquent à chaque produit (par exemple, CE) ?

Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations.

Puis-je demander des échantillons gratuits ?

Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations.

Pouvez-vous m’aider à fabriquer un produit qui n’est pas actuellement dans votre catalogue ?

Oui, veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations.

J’ai reçu un produit endommagé, comment puis-je le retourner et demander un remplacement ?

Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

Pouvez-vous confirmer que vos matériaux sont sans BPA et que le produit est sans danger pour les enfants et conforme ?

Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

Pouvez-vous expliquer le système de numérotation des SKU de vos produits ?

Étant donné que les références des produits peuvent changer au fil du temps, toute question relative à notre système de numérotation doit être adressée à notre service clientèle.

Tous vos produits ont-ils des dates d’expiration, et où puis-je les trouver ?

Tous les produits n’ont pas besoin de dates d’expiration. Seuls les produits médicamenteux, tels que les timbres, ont une date de péremption, tandis que d’autres produits peuvent avoir une date de péremption clairement indiquée sur l’emballage du produit.

Pouvez-vous nous aider à obtenir les documents d’importation et d’exportation nécessaires ?

Oui, veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations.

Puis-je acheter des échantillons de produits ?

Oui, veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations.

Vendez-vous directement aux consommateurs ?

Oui, les produits Rapid Aid sont disponibles à l’achat sur diverses places de marché en ligne, partenaires de vente au détail et distributeurs, en fonction de votre pays. Beaucoup de nos produits sont également vendus sur Amazon. Si un produit est disponible sur Amazon, un lien direct sera fourni sur la page du produit concerné. Pour des questions spécifiques, il est préférable de contacter notre équipe commerciale.

Pouvons-nous mettre en place un plan de tarification à prix réduit ou en gros pour notre hôpital ?

Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations.

Où puis-je trouver les instructions du produit ?

Le mode d’emploi figure sur l’emballage de votre produit. Des informations supplémentaires sur l’utilisation et des réponses aux questions fréquemment posées se trouvent également sur chaque page produit de notre site Web.

Certains de vos entrepôts ou installations de fabrication sont-ils ouverts au public ?

Pour des raisons de sécurité, de sûreté et de conformité réglementaire, nos entrepôts et nos installations de fabrication ne sont pas ouverts au public. Cependant, les produits Rapid Aid sont largement disponibles auprès des distributeurs agréés et des marchés en ligne populaires, en fonction de votre emplacement.

Pouvez-vous nous dire quelle est la durée de vie de vos produits une fois activés ?

Le temps d’activation varie selon le produit. Veuillez vous référer à la page du produit spécifique sur le site Web pour des informations détaillées.

Combien de temps vos packs de gel doivent-ils être cuits au micro-ondes ou congelés ?

Les temps de micro-ondes et de congélation varient selon le produit. Veuillez vous référer au mode d’emploi sur la page produit du site Web.

Quels sont les fournisseurs situés dans la région du Grand Toronto (RGT) et aux États-Unis ?

Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations.